Dịch vụ giao hàng VNPost - Bưu điện Việt Nam

VNPost (Vietnam Post) là Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, được thành lập năm 2007. Công ty hoạt động trong lĩnh vực bưu chính, kế thừa từ Tập đoàn VNPT.

Vận chuyển hàng hóa giờ đây thật dễ dàng với sự hỗ trợ của các công cụ hiện đại. VNPost, với uy tín vững chắc, là lựa chọn hàng đầu cho những ai cần dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, đáng tin cậy.

Dịch vụ vận chuyển của VNPost ngày càng được ưa chuộng, khiến kỹ năng tra cứu đơn hàng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Theo dõi hành trình đơn hàng VNPost của bạn: Cùng khám phá cách tra cứu vận đơn đơn giản và hiệu quả!

1Khám phá thế giới dịch vụ của VNPost: Bưu điện Việt Nam

Giới thiệu về VNPost

VNPost, thành lập năm 2007, là Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, kế thừa từ Tập đoàn VNPT, hoạt động trong lĩnh vực bưu chính.

Các dịch vụ của VNPost

Chuyển phát nhanh EMS
Dịch vụ chuyển phát tiết kiệm
Giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp với VNQuickPost.
Truyền thông & giải trí số
Vận chuyển hàng nặng quốc tế chuyên nghiệp, uy tín, giá cả hợp lý.
Dịch vụ thu hộ – chi hộ
Gửi hàng nhanh chóng, an toàn với dịch vụ bưu điện VNPost.

Dịch vụ gia tăng VNPost: Nâng tầm trải nghiệm, đáp ứng mọi nhu cầu.

VNPost nhận bưu gửi trực tiếp tại địa chỉ của khách hàng theo hợp đồng hoặc yêu cầu.
Bao bì đóng gói bưu gửi được cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.
Phát hàng thu tiền (COD) là dịch vụ cho phép bưu điện thu tiền từ người nhận thay mặt người gửi, thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Bưu điện Việt Nam sẽ bồi thường cho khách hàng theo giá trị kê khai của bưu gửi nếu bưu gửi bị mất hoặc hư hỏng do lỗi của Bưu điện. Giá trị bồi thường được tính dựa trên giá trị bưu gửi được kê khai vào thời điểm chấp nhận bưu gửi.
Bạn có thể tạm dừng chuyển phát bưu kiện và yêu cầu trả lại cho người gửi. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho bưu kiện chưa hết thời gian giao hàng toàn trình và chưa bị tịch thu hoặc tiêu hủy theo quy định pháp luật.
Bưu điện hỗ trợ chuyển phát bưu gửi đến người nhận/địa chỉ khác với thông tin ban đầu, miễn là bưu kiện chưa hết thời hạn toàn trình hoặc không bị tịch thu, tiêu hủy theo quy định.

Bảng giá dịch vụ VNPost

Bạn muốn tra cứu cước phí dịch vụ bưu chính VNPost một cách chi tiết và linh hoạt? Truy cập ngay trang web http://www.vnpost.vn/vi-vn/tra-cuu-gia-cuoc để biết thêm thông tin.

Hãy cho chúng tôi biết nơi gửi hàng, điểm đến và khối lượng hàng hóa.
Tra cứu ngay để biết giá cước tham khảo!

Tính cước vận chuyển

Bảng giá giao nhanh EMS

Giá trên chưa bao gồm phí xăng dầu, phụ phí vùng xa và VAT 10%.

Khối lượng (g)	Nội thành	Cùng vùng	Đà Nẵng	HN/HCM	Cách vùng
0 – 100	Mua sắm thả ga với 15.909 sản phẩm! Miễn phí thu COD dưới 3 triệu đồng và chuyển hoàn toàn miễn phí.	12.500	13.500	13.500	14.000
101 – 250	Mua sắm thả ga với đơn hàng từ 15.909đ. Miễn phí thu COD dưới 3 triệu đồng và miễn phí chuyển hoàn.	16.500	21.500	22.000	23.000
251 – 500	Mua sắm thả ga với giá chỉ từ 15.909đ! Miễn phí vận chuyển COD đơn hàng dưới 3 triệu và hoàn toàn miễn phí chuyển hoàn.	23.500	28.000	28.600	29.900
501 – 1000	Giao hàng miễn phí COD dưới 3 triệu, hoàn hàng miễn phí.	33.000	40.900	41.800	43.700
1001 – 1500	Miễn phí thu tiền mặt khi giao hàng (COD) dưới 3 triệu đồng. Miễn phí đổi trả hàng.	40.000	52.800	53.900	56.400
1501 – 2000	Giao hàng miễn phí COD dưới 3 triệu đồng. Miễn phí chuyển hoàn.	48.500	59.500	63.500	67.500
Mỗi 500 Gram tiếp theo	2.300	3.800	9.000	10.000	11.000
Thời gian toàn trình	Qua ngày	24 – 48h	24 – 48h	24 – 48h	48 -72h

Bảng giá Bưu kiện – VN Post

Khối lượng	Nội tỉnh	Nội vùng	HN<->ĐN	Cận vùng	HN<->HCM	Cách vùng
Đến 100gr	6.500	6.500	6.000	7.000	6.500	7.000
Trên 100gr đến 250gr	8.000	8.000	7.000	8.000	7.500	8.500
Trên 250gr đến 500gr	10.000	10.000	10.000	11.000	10.500	11.500
Trên 500gr đến 750gr	12.000	15.000	14.500	16.000	15.000	16.500
Trên 750gr đến 1000gr	13.500	17.000	16.000	18.000	16.500	18.500
Trên 1000gr đến 1250gr	15.500	19.000	18.000	20.000	18.500	20.500
Trên 1250gr đến 1500gr	16.500	21.000	20.000	22.000	20.500	22.500
Trên 1500gr đến 1750gr	18.500	23.000	21.500	24.000	22.000	24.500
Trên 1750gr đến 2000gr	20.000	25.000	23.500	26.000	24.000	26.500
Mỗi 01kg tiếp theo	2.800	2.800	3.600	4.000	4.500	5.000

Bưu kiện bạn gửi tối đa 30kg.

Giá trên chưa bao gồm phụ phí: xăng dầu (10%), tuyến huyện (20%) và VAT (10%).

2Theo dõi đơn hàng VNPost

Theo dõi hành trình đơn hàng Bưu điện Việt Nam (VNPost) nhanh chóng và tiện lợi.

Khi gửi hàng tại VNPost, bạn sẽ nhận được phiếu vận đơn với thông tin chi tiết đơn hàng. Phiếu vận đơn có kèm mã vạch chứa mã bưu gửi, là một dãy 13 chữ số. Mã bưu gửi này giúp theo dõi hành trình của bưu phẩm của bạn.

Để xem thêm thông tin đơn hàng, hãy truy cập website VNPost và nhập mã vận đơn vào khung tìm kiếm.

Tra cứu đơn hàng VNPost dễ dàng với tin nhắn.

Kiểm tra đơn hàng VNPost dễ dàng bằng tin nhắn! Soạn tin theo cú pháp [cú pháp], bạn sẽ nhận được thông tin chi tiết đơn hàng ngay lập tức.

Để tra cứu đơn hàng bưu điện, bạn cần trả phí 1.000 đồng/tin nhắn. Phương thức này không phù hợp nếu bạn muốn tra cứu nhiều vận đơn cùng lúc. Giá cước có thể thay đổi, vui lòng tham khảo tại ems.com.vn (cập nhật ngày 18/12/2020).

Tra cứu vận đơn VNPost

3Danh sách các bưu cục VNPost

Tra bưu cục VNPost gần đây

Tra cứu thông tin bưu phẩm VNPost trực tuyến dễ dàng.

Tra cứu bưu cục VNPost thật đơn giản với website: http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem.

Nhập tỉnh, thành phố, huyện cần tra cứu để hệ thống cập nhật danh sách bưu cục hiện có.

Tra cứu bưu cục VNPost

Tìm bưu cục VNPost dễ dàng với app My Vietnam Post!

Tải ứng dụng My Vietnam Post về điện thoại, đăng nhập và truy cập tính năng Tra cứu bưu cục. Nhập địa chỉ hoặc chọn tỉnh thành, quận huyện, phường xã để tìm bưu cục gần bạn.

Tra cứu bưu cục VNPost trên My Vietnam Post

Danh sách bưu cục VNPost trên toàn quốc

VNPost có mạng lưới bưu cục rộng khắp 63 tỉnh thành, giúp bạn dễ dàng gửi nhận hàng. Tìm bưu cục gần nhất tại http://www.vnpost.vn/vi-vn/buu-cuc/tim-kiem.

4Hướng dẫn sử dụng ứng dụng My Vietnam Post

Cách sử dụng app My Vietnam Post

Bước 1Tải ứng dụng My Vietnam Post ngay trên App Store hoặc CH Play Store để quản lý đơn hàng dễ dàng.

Bước 2Đăng ký tài khoản đơn giản bằng số điện thoại cá nhân, đặt mật khẩu và hoàn thiện thông tin cá nhân (tên, email, địa chỉ…) để sử dụng đầy đủ tính năng.

Bạn cần đến bưu cục của Vietnam Post để được cấp mã khách hàng (mã CRM) trước khi tạo đơn hàng.

Bước 3Sau khi nhận mã CRM, bạn hãy tạo đơn hàng mới.

Hệ thống tự động điền thông tin của bạn vào phần người gửi.

Hãy kiểm tra lại thông tin người nhận hàng để đảm bảo chính xác và đầy đủ.

Bước 4Chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp với nhu cầu: chuyển phát thường, ECOD, EMS.

Vui lòng nhập trọng lượng bưu kiện.

Bước 5Chọn phương thức thu gom và nhập số tiền bưu gửi COD nếu bạn chọn ECOD (thu gom tận nơi hoặc gửi tại bưu cục).

Bước 6Vui lòng kiểm tra thông tin bưu gửi và nhấn “Đồng ý” để xác nhận.

Bạn có thể xem thông tin đơn hàng trong mục quản lý đơn hàng.

5Hướng dẫn giải đáp các thắc mắc phổ biến về dịch vụ VNPost

Số điện thoại tổng đài VNPost là gì?

Liên hệ tổng đài VNPost: 1900 54 54 81

Mở cửa hàng ngày từ 7h00 đến 21h00, tất cả các ngày trong tuần.

Bạn cần hỗ trợ về dịch vụ gửi hàng, bưu phẩm, tra cứu giá cước, thông tin bưu cục, thời gian vận chuyển, dịch vụ quốc tế, hay muốn phản ánh, đóng góp ý kiến? Liên hệ ngay số điện thoại này để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ tận tình.

Câu hỏi thường gặp về dịch vụ VNPost

Thời gian làm việc của bưu điện Việt Nam là như thế nào?

Bạn có thể liên hệ VNPost qua các kênh sau để khiếu nại về đơn hàng hoặc bưu phẩm:

Liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại tổng đài: 1900 545 481.
Theo dõi Fanpage chính thức của VNPost trên Facebook: facebook.com/vnpost.vn.
Theo dõi chúng tôi trên Twitter để cập nhật thông tin mới nhất về dịch vụ bưu điện Việt Nam: twitter.com/buudienvietnam
Kết nối với tôi trên LinkedIn: linkedin.com/in/tt-dvkh-529b25197/
Bạn có thể gửi biểu mẫu khiếu nại trực tuyến tại vnpost.vn/khieu-nai/key.

VNPost có mở cửa vào ngày Chủ nhật?

VNPost mở cửa hoạt động vào Thứ 7, Chủ nhật tại một số địa điểm. Lưu ý, VNPost không nhận gửi hàng vào Thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ, Tết và các ngày nghỉ khác.

Tra cứu giá cước vận chuyển VNPost đơn giản, nhanh chóng như thế nào?

Kiểm tra cước phí bưu điện dễ dàng tại http://www.vnpost.vn/vi-vn/tra-cuu-gia-cuoc.

Hãy cung cấp thông tin về địa điểm gửi, địa điểm nhận và khối lượng hàng hóa.
Tra cứu ngay để biết giá cước tham khảo!

VNPost cấm vận chuyển những loại hàng hóa nào?

Các chất gây nghiện và kích thích hệ thần kinh, tiềm ẩn nguy cơ sức khỏe nghiêm trọng.

Trang thiết bị quân sự bao gồm vũ khí, đạn dược và thiết bị kỹ thuật.

Các loại văn hóa phẩm có nội dung đồi trụy, phản động, nhằm phá hoại trật tự công cộng và chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Vật liệu nguy hiểm, dễ cháy nổ, gây ô nhiễm môi trường hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe con người.

Danh mục hàng hóa bị cấm lưu thông, kinh doanh, xuất khẩu, nhập khẩu theo quy định của pháp luật Việt Nam.

– Sinh vật sống.

Hàng cấm nhập khẩu vào nước nhận.

Tiền tệ Việt Nam, ngoại tệ và các chứng từ có giá trị tương đương tiền.

Vàng, bạc, bạch kim, đá quý cùng các sản phẩm chế tác từ những nguyên liệu quý giá này.

Bưu phẩm gộp nhiều gói hàng, gửi đến các địa chỉ nhận khác nhau.

Điều kiện vận chuyển hàng hóa của VNPost là gì?

Gửi hàng hóa kinh doanh qua bưu điện cần có đầy đủ chứng từ thuế theo quy định pháp luật.

Việc xuất nhập khẩu hàng hóa thuộc diện quản lý chuyên ngành phải tuân thủ theo quy định của cơ quan quản lý chuyên ngành có thẩm quyền và thông báo của Hiệp hội EMS.

Vật phẩm dễ hư hỏng, chất lỏng, chất bột đóng gói phải đảm bảo an toàn, không gây hư hại hoặc ô nhiễm cho các bưu gửi khác.

Hàng hóa vận chuyển bằng EMS qua đường hàng không cần tuân thủ các quy định an ninh hàng không.

VNPost bồi thường thiệt hại khi hàng hóa thất lạc, hư hỏng ra sao?

Nếu kiện hàng/lô hàng bị mất hoặc hư hại hoàn toàn, mức bồi thường bằng 4 lần cước dịch vụ khách hàng đã thanh toán (bao gồm thuế GTGT).
Kiện hàng bị mất hoặc hư hại một phần sẽ được bồi thường tối đa theo mức quy định.
Số tiền bồi thường được tính toán dựa trên tỷ lệ phần trăm khối lượng hàng hóa bị mất hoặc hư hại so với tổng khối lượng hàng hóa và mức bồi thường trong trường hợp bị mất hoặc hư hại hoàn toàn.
Nếu kiện hàng bị chuyển hoàn sai do lỗi của Bưu điện, quý khách sẽ được miễn cước chuyển hoàn và bồi thường bằng cước dịch vụ đã thanh toán, bao gồm thuế GTGT.

Tỷ lệ % khối lượng bưu gửi bị mất hoặc hư hại được tính dựa trên biên bản có xác nhận của người gửi.

Cách khiếu nại hiệu quả nhất với VNPost là gì?

Khách hàng có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng VNPost qua số Hotline 1900545481 hoặc truy cập trang http://www.vnpost.vn/khieu-nai/key để được hỗ trợ và giải đáp thông tin khiếu nại.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email cskh@vnpost.vn để được hỗ trợ.